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质量保障
若因质量问题导致衣物损伤,经核实后最高可按商品价格3倍赔偿。
所有洗衣液均通过国家质量检测认证,确保无刺激性成分残留,提供质检报告备查。
退换货政策
- 未开封商品:支持7天内无理由退换货,运费由商家承担。
- 已开封商品:若出现沉淀、异味等异常情况,提供30天内免费换新服务(需保留80%以上产品)。
- 未开封商品:支持7天内无理由退换货,运费由商家承担。
售后响应时效
- 客服团队7×24小时在线,咨询问题10分钟内响应,复杂问题48小时内提供解决方案。
- 退货申请审核不超过24小时,退款到账时效≤3个工作日。